官方出手!快递员偷懒现象或将缓解

  现代物流业高速发展,智能快递柜和菜鸟驿站的出现,改变了以前只能由收件人与快递员当面验收的尴尬局面。

  

短信就完事,更有些快递员连短信也不发。

  

短信让本人自己去取,该网友只好一个人活生生地把这个“大物件搬回了家。

  还有网友吐槽,快递员把包裹放在智能柜之后就走了,短信也没有发,网友还得自己天天守着淘宝物流查看包裹是否到了,可怕的是,物流信息显示的是“本人已签收”,可自己压根儿就没收到东西,于是只好打卖家的客服、物流的客服,硬是隔了好几天才让这位快递员把包裹送到手上。

  众多网友表示,其实也体谅快递员的辛苦,也觉得放在智能柜里或者驿站没什么,只是应该事先征得同意。

  为此,官方出手了!国家邮政局官方网站于昨日对外发布《智能快件箱寄递服务管理办法》。根据该管理办法:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。该管理办法将于今年10月1日起施行。

  

  管理办法还规定,快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

  希望管理办法实施后,用户在收件上能够真正享受到方便安心的物流服务。

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