ASIC发布关于消费者住房抵押贷款体验和期望的报告 强调行业改革的必要

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)发布了一项关于消费者体验和住房抵押贷款预期的调查,题为《寻找抵押贷款:消费者获得住房贷款的体验和期望 (Looking for a Mortgage: Consumer Experiences and Expectations in Getting a Home Loan)》。作为这项研究的一部分,ASIC跟踪了300多名正在从事住房贷款的消费者,并对另外2,000名消费者进行了调查。

该研究考察了消费者对住房贷款的决策,以确定哪些因素影响他们的行为。

主要调查结果包括:

雇用抵押贷款经纪人的消费者希望经纪人找到“最佳”住房贷款

抵押贷款经纪人为消费者提供了不一致的住房贷款选择,有时几乎没有解释选择或建议的原因

首次购房者更有可能从抵押贷款经纪人那里获得贷款

报告显示,直接通过贷款机构获得贷款的消费者更有可能是再融资或有申请房屋贷款的经验。在那些直接贷款给贷方的消费者中,69%的消费者选择贷款给他们已经拥有的贷方。

处理住房贷款是一个复杂的过程,消费者在调查中表示,这可能是一种“压倒性”的体验。五分之一的消费者认为他们没有获得理想的住房贷款利率,或者他们不确定他们是否获得了良好的利率。

ASIC委员Sean Hughes在一份报告中称,“住房贷款是消费者最重要的财务承诺之一。贷款机构,经纪人和信息收集公司必须采取行动,让消费者更容易做出贷款选择。有意义的比较使其成为可能。经纪人更容易就如何为他们选择住房贷款进行沟通。“

“ASIC强烈支持政府最近对抵押贷款经纪人征收最高利息税的政策。重要的是,这项税收的实施将使经纪人的责任与消费者的合理期望保持一致。”

(编辑:DF120)