设计师做增长之“忌”

记住何时开始,“增长”这个词开始疯狂地扫除互联网领域,所有领域和职能部门似乎都开始“成长”。 “增长”的热度尚未消退,但也谈到设计师如何参与红海的“增长”。

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艰难的选择。

然后,从经验的角度来改变想法,或者回到“用户体验”领域,以推动用户增长,方法是什么?

追溯到源,“用户体验”本身的定义是用户的主观感受。

是的,它是“主观的”,无法记录或准确描述。然而,用户主观认知和感知映射到用户行为的结果是“客观的”,可观察的和可记录的。

因此,当设计师希望通过设计促进产品的“增长”时,最好的方法是从经验入手,提交设计优化计划,定位用户的行为结果,然后使用定量数据作为评估标准。最终实现“增长”。

但是,当设计提交到需求评审或技术评审阶段时,通常很有可能被去世。因此,下一步是本文的重点。设计师的优化计划有哪些“禁忌”可以避免,以促进自己的计划并实现目标增长?

“增长”本身是一个需要在前后对比的结果,比较结果的最直观的方法是使用数据来说话。

虽然设计师的优化计划是从经验中促进“增长”,但最终到“增长”的考虑标准,它取决于可量化的数据,而不是主观描述。因此,除了澄清您自己的解决方案可以有效地增强产品体验之外,还有必要澄清“电梯”可以映射到哪些数据。

设计是感性的,充满无法估量的创造力,但最终结果的评估是合理地判断。在着手解决方案之前,首先要了解优化结果支持和验证哪些数据结果。无论您的数据是否确实存在,或者当前是否存在数据,您都无法深入了解“体验”的范围。点。

不同的产品形式有不同的数据,但也有一些共同的功能可供参考,但所有产品的前提都是基于产品本身的数据。

一般是指包含的数据量:

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1)查找产品形式的一般指标,例如:点击量或当天保留。

然而,这些数据的影响通常难以通过小的经验优化来验证,并且通常可以在整体框架或样式修订中用作相对宏的基础。当然,数据还应该消除一些业务活动或特殊时期活动(如世界杯)的影响。

2)优化某个页面时,您可以使用页面的转换率,或者用户在页面中停留的持续时间,或者作为数据基础的交互量。

3)在优化模块或小细节时,您可以使用当前元素的最直观点击,页面打开时间等作为数据基础。

4)优化整体页面布局时,您可以参考用户的保留,或页面的转换率和跳出率来确定页面的优化效果。

在每次更新迭代时,正常流程是在提交需求之后,在多次审核之后,最终确定本地支持开发的需求。

在审查阶段,由于各种原因消除了许多要求。当设计师提交设计优化要求时,它还需要经历这样的审查过程。如果解决方案存在明显问题,则在审核阶段很容易通过解决方案。

设计优化需求在评审阶段最容易被干掉的理由各种各样,但是大概的原因,可以归结为以下三点。

1)优化效果与产品整体风格不一致

如果设计师负责的是一个完整的功能模块或者某一端的产品的话,提交体验优化的时候,可以从全局、整体的体验出发来进行优化,方案的整体性也会比较完善,对于产品、开发来将也易于理解和接受;

但是,如果设计师负责的是功能某块的一部分,那么提交这部分的优化需求时,往往需要考虑一下和整体的产品架构、操作逻辑是否一致。

操作和体验都是产品最表层的东西,这些内容很容易进行优化,但是并不一定适合自己的产品,因此对于某一个小的模块进行优化时,需要关注优化的方向。避免因为整体风格不一致导致方案不通过。

2)优化方案触及功能/业务逻辑

a. 可能会影响数据

当优化方案涉及界面布局样式调整的优化时,如果页面元素并不涉及强业务需求或者产品数据的话,一般都是可以通过的。

但是,如果页面元素与产品功能逻辑或者业务逻辑强相关,或者涉及敏感的产品数据时,往往就很难推动优化实现。毕竟很多时候,在没有合理的验证的前提下去改动影响数据的元素,都是一种冒险的行为。

b. 技术实现问题

另外一点,就是技术实现效果与预期不一致。

简单来说,例如设计师想针对不同的用户场景,对用户点击反馈行为进行优化,具体表现形式是对点击某个功能按钮之后的反馈进行文案优化,针对不同场景显示不同的文案信息。

xxxx这是一个小优化,体验将在情感上得到改善。但是,实际上,该副本的披露可能是前端判断和控制,也可能是后端判断和控制。

如果使用前端控件,则相对更改将更小。它可以根据不同的场景进行判断,并给出不同的文案反馈。如果它是由后端直接提供的,它可能无法控制前端的特定场景,并且它将无法满足不同的要求。对文案反馈的需求也相对较大。由于回报较低,类似的解决方案可能会降低需求优先级,从而导致优化延迟。

3)实现结果达到产品框架

这也需要从产品体验的五个要素开始。

通用设计优化在表示层和框架层或结构层的信息体系结构中进行了优化。大多数经验优化仅涉及前两个。从结构层到层次,包括:产品信息架构,功能点,演示内容。

这也是产品和经营同学的“主战场”。如果设计师的优化需求达到这个水平,那么产品和操作同学不可避免地会提出反对意见,那么设计师需要更加全面地了解优化计划的细节。

作为一名设计师,我喜欢推翻复出,或提出一些策略。虽然体验看起来不错,但是当涉及到特定页面时,会出现一些问题,使得当前产品的更改变得过于复杂。

那么,哪些看起来简单的调整,但会使产品和经营同学眩目?不包括以下3点:

轻率驾驶导航风格:顶部导航,底部导航或抽屉导航风格调整;改变页面之间的切换逻辑;整体布局调整没有根据。

这些功能,布局调整,问题等等都是针对更重要的一级页面。 2级及以下页面,级别更深,页面内容更单一,并且它们的调整通常对数据的影响较小。但是,对于一级页面,它可以携带各种内容门户,或显示操作位置或关键信息。

在优先考虑移动设备的第一屏幕区域中,如何合理地安排这些内容需要很多设计成本。这种产品框架的调整和优化是吐出来的,往往是由于缺乏合理的功能区规划,缺乏合理的布局基础。

这种情况在该计划中的主要表现是:

案例1:功能区未提前重新计划

整体布局的调整实际上是用户认知的新洗礼。

对于大多数老用户来说,在布局调整后产品是否真的更好,色带的调整是一个很大的因素。

因此,优化布局调整的一个重要步骤是将页面上的功能条目重新划分为不同的区域,并根据不同的场景和用户习惯,产生不同的分区方案。在此阶段,优先级和产品通信将在进一步细化之前缩小到进一步优化。

在程序开始时,水页中元素的信息将不会被重定向。直接调整是一种极大的调整,并且组合的页面信息是根据主观认知来安排的,即使它最终可能在N版本中设置,但是花费了时间。成本和能源成本很难预测。

案例2:随意重新聚合页面

很多时候,页面中的元素或空间利用率并不是很理想。对于瀑布流式样的布局,很容易出现页面刚性布局的问题,并且没有变化。

在许多情况下,优化这样的页面是聚合一些条目或内容,将大图调整为小卡片,将卡片调整为文本块,将文本块调整为图标,依此类推。

门户的聚合和优化可以在一定程度上优化页面信息,使用户的目标更集中,更集中,但随之而来的问题是信息显示的类型减少,用户的搜索成本增加了。特别是对于消费内容的产品,信息门户被过度聚合,进而影响页面流量。

案例3:简化看似“冗余”的页面

对于大量的产品,很多页面上都有很多元素,有时候用户的注意力是一种分散注意力,很难找到重点。

对于此类页面,减法是改善页面体验的最有效方法,但在页面细化过程中,通常会有一些具有意外含义的元素。特别是对于一些广告,操作和其他内容。此内容通常由第三方提供,客户端仅提供显示位置。

因此,这种实际上影响了美学应用,但很难去除。毕竟,这与转移的实现有关,尽管这种实现方法是以牺牲经验为前提的简单而粗鲁的方式。

案例4:颜色变化不规则

颜色和颜色块的视觉效果将影响用户的注意力和点击欲望,因此不同的颜色使用在页面内容的显示中起重要作用。

例如,图标或复制文件的透明度和灰度变化对用户的点击欲望具有不同的影响,并间接影响视觉元素的点击量。然而,这种调整的前提是由产品本身的色调和定位决定的。颜色变化也遵循产品视觉规范,不能随意更改。

当然,这种方法略显保守。当您真正遇到体验问题并需要优化整体框架结构时,您需要合理,不仅要说服产品,还要培养技术人员。

这是一个相对实际的问题。

根据正常的产品流程,在项目经理设置了需求收集时间后,产品和设计可以将自己的需求提交到需求池,然后安排审核。

一般需求调度主要基于产品的功能要求。在某些产品需求池中,保留设计优化要求以确保在每个期间的在线版本中包含需求和经验优化。但是,在经常紧密安排的产品中,产品需求已经非常密集,并且将会压缩经验优化需求的数量。

因此,为了提高需求的吞吐率,有两种灵活的解决方案可用于一般体验优化:

如果需要优化体验的模块与当前需求一致,那么最好与产品经理沟通并将体验优化直接集成到需求中。这是一种在早期阶段推广的相对简单的方法,但后期的增长效果并不容易计算。如果需求优化模块不符合产品需求,但不与产品需求冲突,则可以独立提交体验优化,并与产品需求并行实施。然后,具有PM的优化部分是否需要与当前需求的整体节奏一致。如果优化需求不同于产品的总体需求方向,且变化点较小,则可以降低相对优先级,避免产品需求的高峰期,并随后提交相关的优化要求。

当设计师提出优化计划时,他们常常觉得自己很挣扎,而且很难推广优化。主要原因是他们触及了上述一些“禁忌”。在每次提交之前,分析优化目标,优化所涉及元素的内容,并考虑可能的数据影响等,然后与产品评审进行沟通。

这个阶段有的时候需要不断的重复,但是作为设计师,这些重复的工作,实际上也是对自己设计洞察力,设计推动力的一种磨练。设计推动产品优化,做一些“增长”先关的事情时,还是要保持一颗初心和足够的耐心,才是上上之策。

虾米&安培;胖喵,微信公众号:pangmiaodesign,人人都是产品经理专栏作家高级交互设计师(百度/爱奇艺),夫妻搭档,猫奴曾做过公益产品,影音媒体产品,目前。专注于企业级产品,娱乐社区产品体验设计。“有猫,就有一万种美好!”

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