手机银行上演抢客大战:国外手机银行如何散发“魅力”

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在当前的动员,数字化和开放连接时代,金融和技术正在逐渐融合。金融业,特别是银行业,正朝着科学技术的方向持续发展,越来越多的技术和金融产品不断出现在我们的生活中。其中,移动银行无疑是代表产品。

9月12日,“零售之王”招商银行宣布,招商银行(股份代号:600036)APP用户突破1亿大关,成为第一家成为“ 100级”股份制银行APP俱乐部”。据统计,在大型国有银行中,中国工商银行和中国建设银行的用户已超过3亿,其中中国工商银行拥有最多的手机银行用户,其次是中国建设银行。根据半年度报告,农业银行的个人银行客户数量达到2.84亿;截至6月底,手机银行客户数量为2.39亿,中国银行手机银行客户数量达到1.63亿,注册手机银行客户数量超过7973万。家庭比上年末增长7.54%。

就全国股份制商业银行而言,半年度报告显示,平安掌上银行APP的注册客户数量为743.13万,中信银行的手机银行客户数量为60(1998) )是41,157,100,上海浦东发展银行(600000)的个人手机银行客户3,890.2万,光大银行(601818,股票)手机银行APP客户3,430.4万,兴业银行(601166,股票)手机银行有效客户2,882.24百万以上数据显示了银行布局移动设备的确定。

随着大型银行对移动银行应用程序的布局,移动银行应用程序已逐渐成为与银行联系最普遍,最直接的方法。银行已尽力使移动银行应用程序正常工作。在国内银行大力部署移动终端的同时,外国银行为“移动银行”做什么呢?

KEB韩亚银行:为外国人推出移动银行应用程序

KEB韩亚银行19日为外国客户推出了专用的移动银行应用“ Hana EZ”。 “ Hana EZ”是一款为居住在韩国的外国人量身定制的应用程序。它支持16种语言,包括韩语,英语,中文,泰语,越南语和日语。

Hana EZ从开发之初就广泛接受了外国用户的意见,例如省略了颁发认可证书的过程,并简化了复杂的身份验证过程。用户可以通过密码和生物识别技术登录。为了实现海外汇款,用户可以在不访问Hana Bank的情况下进行外汇交易,以最大程度地方便外国用户。

“Hana EZ”在发布的同时也推出多种新服务。用户只需输入名字就可以随时随地通过“Just 汇款”向全球55万个合作加盟店进行海外汇款,从开始到确认收款的过程大约耗时5分钟。用户进行海外汇款时,所有过程可以通过“Hana EZ”进行实时跟踪。“Hana EZ”内置SWIFT GPI服务,客户不仅可以通过手机收到资金汇出和到账情况,以及费用情况;收款方还可以收到资金到账的提醒。

KEB韩亚银行相关人士表示,“Hana EZ”是为帮助在韩国进行金融交易感到不便的外国客户而打造,产品从开发、测试到发布,全程采用外国客户意见。作为韩国最具代表性的外汇银行,今后也将为外国客人提供符合需求的商品和服务,消除语言上的不便和使用上的困难。

富国银行:手机银行代替相关证件

富国银行发现近年来通过网银移动端进行金融服务的顾客数成长飞快,顾客平均一个月15次利用移动端登入其账户,在过去两年中,在网银移动端的交易数量成长了超过163%,代表顾客通过移动端进行储存款和支付的需求激增,移动端银行与顾客的关系已经融合了所有的金融服务。因此富国银行也发展了移动设备 App新服务,让顾客直接预定与服务网点理财专员的会面时间,增加线下与在线的导流功能。同时也发展新的身分认证机制,未来只要顾客持手机走进分行,行员就能马上识别出顾客身分,提供更到位的服务。

澳大利亚联邦银行 (CBA):极重视Fintech投入,与领先科技平台合作

CBA是全球长期信用评级在AA以上的八家银行之一,一向以经营稳健着称。连续8年网上银行排名全澳第一,拥有活跃客户620万;手机银行方面,连续2年手机银行排名全澳第一,其中54%的交易通过手机渠道完成。

CBA持续加大IT资源投入,与领先科技平台合作,如:2017年与支付宝合作,为其客户尤其赴澳旅游中国游客提供支付便利;与Airtasker合作,方便通过“第三方跑腿服务平台”增加客户信誉透明度。持续创新数字渠道银行:开发了手机银行和智能储钱罐等终端服务,为数字银行进一步建设奠定基础。

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(责任编辑:王治强 HF013)